Aviso de privacidad

En ZenSavvy, empresa constituida en México, somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos que recabamos

A través de nuestro formulario de contacto recabamos: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio (opcional), los servicios de tu interés y el mensaje que nos escribes. No recabamos datos personales sensibles.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para:

• Responder tu solicitud y darte seguimiento comercial.
• Preparar propuestas y cotizaciones de los servicios que solicitas.
• Contactarte por los medios que nos compartiste.

No compartimos, vendemos ni transferimos tus datos a terceros con fines de mercadotecnia.

NavvyAI y las APIs de Google

NavvyAI es la plataforma de agentes de inteligencia artificial de ZenSavvy. Uno de sus módulos es un asistente de notas de reuniones: si lo activas, NavvyAI entra a tus videollamadas, graba el audio, lo transcribe y genera notas escritas (resumen, acuerdos, pendientes y preguntas abiertas). Esta sección explica exactamente qué datos de tu cuenta de Google se tocan, para qué, dónde se guardan y cómo revocar el acceso.

La conexión con Google es opcional y siempre la inicias tú: nada de lo que se describe aquí ocurre hasta que autorizas la aplicación desde la pantalla de consentimiento de Google, y deja de ocurrir en cuanto la desconectas.

Permisos que solicitamos

• calendar.events.readonly — leer los eventos de tu agenda para saber a qué reunión debe entrar el asistente y a qué hora. Es un permiso de solo lectura: no podemos crear, modificar ni borrar nada en tu calendario con él. Únicamente consultamos tu calendario principal y solo la ventana de la próxima hora.
• meetings.space.readonly — leer la información de las conferencias de Google Meet (el código de la sala, los nombres de los participantes y, cuando Google la genera, la transcripción de la reunión). También es de solo lectura.
• calendar.app.created — crear un calendario propio llamado «Navvy AI» y administrar únicamente los eventos que la aplicación crea dentro de él, para agendar las citas que cierra el agente de voz. Este permiso no da acceso al resto de tu agenda: no puede leer, editar ni borrar eventos que no haya creado NavvyAI en ese calendario.
• userinfo.email y userinfo.profile — identificar la cuenta conectada (identificador de Google, correo y nombre para mostrar), para saber de quién es la agenda y mostrarte qué cuenta está vinculada.

Qué leemos de tu calendario

De cada evento de la próxima hora tomamos únicamente lo necesario para decidir si el asistente entra: el título, la hora de inicio, el enlace de la videollamada, si tú aceptaste o rechazaste la invitación, cuántas personas están invitadas y los dominios de sus correos (por ejemplo cliente.com), que es lo que permite distinguir una reunión externa de una interna. No guardamos los correos de los invitados ni una copia de tu calendario.

El asistente graba la reunión

Cuando toca una reunión, NavvyAI se une a la videollamada como un participante más, visible en la lista de asistentes, con un nombre identificable (por defecto «Navvy AI (note-taker)»). Alguien de la reunión tiene que admitirlo, igual que a cualquier invitado. Su micrófono y su cámara permanecen apagados: el asistente escucha, no habla ni transmite imagen.

Estando dentro, graba el audio de la reunión y recoge los nombres de los participantes que aparecen en pantalla. Esa grabación se usa con un único fin: convertirla en texto para generar las notas. Al terminar la reunión, el asistente sale de la llamada.

Cómo se procesa y dónde se guarda

• La grabación se transcribe con Google Gemini, que devuelve el texto de la reunión separado por hablante.
• A partir de esa transcripción, un modelo de Anthropic (Claude) redacta las notas: resumen, temas, decisiones, pendientes, riesgos y preguntas abiertas.
• El archivo de audio vive solo en el contenedor temporal que atendió esa reunión y se destruye cuando el proceso termina. No conservamos la grabación: lo que se guarda de forma permanente es el texto de la transcripción y las notas.
• La transcripción y las notas se almacenan en nuestra base de datos, alojada en infraestructura de Google Cloud en Estados Unidos, y solo son accesibles para las cuentas de usuario de tu propia empresa dentro de NavvyAI.

Con quién se comparte

Únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos por instrucción nuestra: Google (transcripción con Gemini e infraestructura en la nube) y Anthropic (generación de las notas).

No vendemos ni cedemos estos datos. No los usamos con fines publicitarios ni de segmentación, y no los usamos —ni permitimos que nuestros proveedores los usen— para entrenar modelos de inteligencia artificial. Tampoco los lee ninguna persona de ZenSavvy, salvo que tú lo solicites expresamente para resolver una incidencia de soporte.

Uso limitado de la información de Google (Limited Use)

El uso que NavvyAI hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Grabación de audio: no se conserva. Se elimina junto con el contenedor temporal en cuanto termina la transcripción. La copia que se envía al servicio de transcripción de Google se borra automáticamente a las 48 horas.
• Transcripciones y notas: se conservan mientras tu cuenta esté activa, porque son el propio contenido del servicio. Puedes borrar cualquier reunión desde la aplicación en cualquier momento, y el borrado es inmediato y definitivo.
• Credenciales de acceso a Google: se conservan cifradas mientras la conexión esté activa y se eliminan al desconectarla.
• Al cancelar el servicio eliminamos los datos asociados a tu cuenta, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o fiscal.

Cómo desconectar tu cuenta de Google

Puedes revocar el acceso en cualquier momento y por dos caminos:

• Desde NavvyAI, en Integraciones → Google → Desconectar.
• Desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions, retirando el acceso a NavvyAI.

Al desconectar: cancelamos la suscripción a los avisos de Google Meet, revocamos el token ante Google y eliminamos de nuestra base de datos las credenciales y los datos de la cuenta conectada (identificador, correo y nombre). El asistente deja de entrar a tus reuniones de inmediato. Las transcripciones y notas de reuniones ya procesadas permanecen en tu cuenta de NavvyAI hasta que las borres tú o solicites la eliminación de la cuenta escribiendo a ventas@zensavvy.com.

Tus derechos ARCO

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a ventas@zensavvy.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

Clientes fuera de México

Trabajamos con clientes de otros países. Si nos escribes desde una jurisdicción con una ley de protección de datos propia, puedes ejercer los derechos que esa ley te reconozca por el mismo correo; atenderemos tu solicitud con el mismo criterio.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en ventas@zensavvy.com.